Troubleshoot Outlook

Ada user (end-user) yang sering mengeluh: “Mas, kok saya tidak bisa terima email di outlook padahal di webmail seh bisa, kirim juga bisa dari outlook namun kalo nerima ga bisa. Itu gmn ya solusinya?..

Nah ini dia saat-saat sulit bagi user, padahal mereka lagi pengen buka email dan membalas koleganya. Bagi anda yang terbiasa mengalami hal tersebut mungkin akan sangat mudah mendeteksi masalah, melokalisasi masalah dan kemudian mencari solusinya.

Nah, jujur saja yang terpikir oleh saya adalah :

1. Masalah pada file system Windows yang memang sering acak-acakan (fragmented), atau mungkin masalah hard disk

Berikut yang biasa saya lakukan:

  • Clean up drive anda (termasuk clean up/delete semua file yang ada di Temp, Temporary Internet Files dan cookies
  • defragment hard disk di drive C
  • Check Disk drive C

Note: proses di atas secara berkala misalnya sebulan sekali, sebulan 2x, etc.

2. Profile outlook si user.

ikuti panduan dari support.microsft.com

http://support.microsoft.com/kb/829918

atau coba buka link berikut :

http://www.outlook-tips.net/howto/profile.htm

Advertisements